よくあるご質問とお問い合わせ

先ずはこちらをご確認下さい

ココカラファインの各種サービスに関するよくあるご質問をまとめてあります。

よくあるご質問

  • Q ココカラポイントには有効期限がありますか?
    A ココカラポイントの有効期限は、通常ポイントと期間限定ポイントで異なります。
    有効期限を過ぎてしまいますと、ポイントは失効となります。
    有効期限についてはこちら
  • Q ココカラポイントの付与率はいくらですか?
    A お買上金額100円(税抜)ごとに1ポイント貯まります。
    ※一部ポイント対象外の商品やサービスがあります。
  • Q ココカラポイントの確認はどうすればよいですか?
    A 店舗でご購入の際にはお会計後のレシートをご確認ください。
    またココカラクラブサイト、ココカラ公式アプリでもご確認いただけます。
  • Q ココカラクラブカードにクレジットカード機能はついていますか?
    A ココカラクラブカードにはクレジットカード機能はついておりません。プリペイド機能がついております。
  • Q ココカラクラブカードを紛失した場合、どうすればよいですか?
    A ココカラクラブカードを紛失した場合は、新規でカードを発行いたしますので、お近くの店舗にお申し付けください。原則として、紛失したココカラクラブカードの情報引継ぎはいたしかねますのでご了承ください。

最近よくあるご質問

  • Q 「生年月日情報がありません」とエラー画面が出て、会員カード連携ができません。
    A 生年月日が登録されていない会員カードでは、会員カード連携の手続きができません。

    ココカラクラブカードを新規に作成していただいた場合、カード発行から会員情報反映までに通常1ヶ月程度お時間をいただいております。

    会員カード連携をお急ぎの場合には、お手数ですが、店舗または ココカラファイングループお客様相談センターへお問い合わせください。
  • Q 会員カード連携とは何ですか?
    A ココカラファイングループの店舗で発行された会員カードをお持ちの方は、ココカラIDと連携ができます。
    ココカラIDと会員カードを連携することで、ココカラポイントを共通利用(貯める、使う)することができます。
    ※1つのココカラIDに連携できる会員カードは1枚のみとなります。
    詳しくはこちら
  • Q ココカラクラブカードの退会をする場合、どうすればよいですか?
    A お近くの店舗または ココカラファイングループお客様相談センターにて承ります。
  • Q パスワードを忘れてしまいました。
    A パスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある 「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きをお願いします。
  • Q 各種クーポンにはポイント付与・値引対象外の商品はありますか?
    A 一部ポイント付与・割引対象外の商品がございます。
    詳しくはこちらのページをご確認ください。

にしたんクリニックPCR検査キットについて

  • Q 商品をネットショップで注文したらいつ届きますか?
    A 通常は3~5日お時間を頂いておりますが、在庫の兼ね合いで必ずしもこの限りではございません。
    店舗受取サービスご利用の場合、出荷から2~3日程度での到着となります。
  • Q 検査方法や検査スケジュールに関して教えて欲しいのですが・・・
    A 商品に関してのお問い合わせは下記のフリーダイアルまでお問い合わせ頂きます様にお願い致します。
    にしたんクリニック 0120-222-545(24時間受付)自動音声ガイダンスに沿って「1」を押して下さい。
  • Q 販売店舗は何処ですか?
    A 取り扱い店舗に関してはこちらをご確認下さい。(2021年1月時点)
    また、在庫に関しては各取り扱い店舗にお問い合わせ下さい。

各種お問い合わせについて

ココカラファインの各種サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口で承っております。

  • 営業・セールスを目的としたお問い合わせには、個別の回答を差し上げておりません。

店舗についてのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

※「利用規約」「個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについて」に同意いただける場合には「同意する」ボタンをクリックしてください。

※商品の取り扱い・在庫状況については各店舗ごとに異なるため詳細は各店舗にご確認ください。店舗検索はこちらです。

お電話でのお問い合わせ
0120-933-191

9:00AM〜6:00PM(年末年始を除く)

※ネットショップについてのお問い合わせは回答致しかねます。

ネットショップについてのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

※ネットショップへのお問い合わせは左記フォームよりお願いします。
(お電話のお問い合わせ窓口はございません。)

※「利用規約」「個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについて」に同意いただける場合には「同意する」ボタンをクリックしてください。

ページトップへ