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お知らせ

「ココカラクラブ」「ココカラ公式アプリ」への不正アクセスに関するご報告(第2報)

2016年12月20日

お客様各位

株式会社ココカラファイン ヘルスケア


12月6日(火)にご報告させていただきました「ココカラクラブ」「ココカラ公式アプリ」への不正アクセスについて、現在までに確認している事実とサービス提供状況について、追加報告させていただきます。

1. 個人情報について
今回の不正アクセスにより、お客様の一部の個人情報を不正に閲覧された可能性がありますが、クレジットカード情報およびプリペイドカード情報が閲覧された事実は確認されておりません。

2. サービス提供状況について
現在「ココカラクラブ」サイトはログインできない状態となっておりますので、ご利用いただけないサービスがございます。

・お客様情報参照および変更
お客様情報の変更については、こちらの「メールによるお問い合わせ」からご連絡ください。

・プリペイドカード残高確認およびクレジットチャージ
プリペイドカード残高確認につきましては、店舗のレジ、お買上げレシート、下記お問い合わせ先にてご確認いただけます。
株式会社クレディセゾン ココカラクラブカードデスク
03-5996-1146 / 06-6261-3835(受付時間:9:00~17:00 年末年始を除く)
プリペイドカードへのチャージにつきましては、店舗のレジでチャージまたは銀行振込をご利用ください。お振込みによるチャージについて詳しくはこちらをご覧ください。

なお、「ココカラ公式アプリ」は通常通りご利用いただけます。

3. お客様情報<パスワード>の定期的な変更のお願い
「ココカラ公式アプリ」を安心・安全にご利用いただくために、他のインターネットサイト等と同じID・パスワードを設定されている場合、定期的なパスワードの変更をお願いいたします。(ココカラ公式アプリホーム画面→その他→パスワード変更)

「ココカラクラブ」サイトは、セキュリティ対策構築中のため現在ログインできない状態となっており、サービス再開は2017年1月上旬を予定しております。

【本件に関するお問い合わせ先】
・お客様相談センター
(電話番号)0120-933-191
(受付時間)9:00~18:00(年末年始を除く)

■2016年12月6日掲載
当社「ココカラクラブ」「ココカラ公式アプリ」への不正アクセスについて
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