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利用規約

ココカラクラブ(オンラインサービス)利用規約

本規約は、株式会社ココカラファイン(株式会社ココカラファインヘルスケアを含み、以下「当社」といいます。)が提供するココカラクラブサイト 、ココカラ公式アプリ、その他インターネットを通したサービスの利用について定めるものであり、本サービスに関する当社と利用者の間における一切の関係について適用されます。また、当社における個人情報の取扱いについては、当社の「個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについて」(以下本規約とあわせて「本規約等」といいます。)に定めます。

利用者の皆様には、本規約等の内容について、十分ご理解いただいた上で本サービスをご利用いただくようお願い致します。利用者の皆さまが、本サービスを利用された場合には、本規約等に同意されたものとさせていただきます。

第1章 総則

第1条(定義)

  1. 「本サイト」とは、当社が運営するココカラクラブサイト及び同サイトを通じて提供する各種のサービスをいいます。
  2. 「本アプリ」とは、当社が「ココカラ公式アプリ」の利用者に提供するサービスプログラムをいいます。
  3. 「ネットショップ」とは、当社が本サイトで提供するネットでのショッピングサービス(ココカラファイン.ネット)をいいます。
  4. 「本サービス」とは、本サイト、本アプリ、その他当社がインターネットを通して利用者に提供するサービスの総称です。
  5. 「利用者」とは、本サービスを利用されるお客様(ココカラクラブ会員を含む。)をいいます。
  6. 「ココカラクラブ会員」とは、第2条の定めに従い会員登録を行った利用者をいいます。
  7. 「会員情報」とは、ココカラクラブ会員が当社に提供した個人の属性に関する情報および取引に関する履歴等の情報をいいます。
  8. 「ココカラポイント」とは、ココカラクラブ会員が当社の店舗及びネットショップで商品をご購入された際などに付与するポイントのことをいいます。ココカラポイントは当社の店舗及びネットショップにおいてお買い物をする際に、1ポイントにつき1円相当としてのご利用や、値引券と交換したりすること等ができます(但し、店舗またはネットショップ等によって提供するサービスが異なる場合があります。)。
  9. 「クーポン」とは、当社がココカラクラブ会員向けに提供するサービスのことをいいます。クーポンを利用することで、当社の店舗及びネットショップにおいてお買い物をする際に、所定の値引・割引をうけることができます。
  10. 「ファイン」とは、ココカラクラブ会員が本アプリを利用することで、当社がココカラクラブ会員に付与するアプリ独自ポイントをいいます。ファインは、本アプリ上でココカラポイントや各種サービスや商品に交換することができます。
  11. 「会員カード」とは、当社グループが運営するお客様カードをいい、ココカラクラブカードに加えて、旧カード(セイジョークラブカード、ドラッグセガミカード、ワンズポイントカード、ジップポイントカード、スズランポイントカード)を含みます。

第2条(ココカラクラブ会員と会員登録)

  1. ココカラクラブ会員は本サービスのココカラクラブ会員向けサービスをご利用いただけます。ココカラクラブ会員向けサービスはココカラクラブ会員ご本人のみがご利用いただけます。
  2. 利用者は、本サービス所定の会員登録を完了するとココカラクラブ会員としての資格を付与されます。会員登録は、必ず、ココカラクラブ会員となる利用者ご本人が行ってください。なお、過去にココカラクラブ会員資格が取り消された方、本規約に違反したことがある方、その他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込を取り消しさせていただくことがあります。
  3. 会員登録の際には、所定の入力フォームにメールアドレス、パスワード等の必要事項を正確に入力してください。虚偽の内容を入力した場合、会員申込をお断りする場合があります。

第3条(登録情報の変更)

  1. ココカラクラブ会員は、本サービスに登録した事項に変更があった場合には、直ちに当社に変更の登録を行ってください。
  2. 当社は、前項の届け出がなかった場合又は届け出た情報に誤りがあった場合、これによりココカラクラブ会員に生じた損害又は不利益について責任を負いません。

第4条(メールアドレスおよびパスワード)

  1. 登録したパスワードは、ココカラクラブ会員ご本人のみが利用できるものとし、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、ココカラクラブ会員ご本人が責任をもって管理してください。
  2. 当社は、ココカラクラブ会員による本サービスのご利用は、すべてココカラクラブ会員ご本人によるものとみなし、ココカラクラブ会員ご本人以外の本サービスの利用によりココカラクラブ会員に生じたいかなる損害又は不利益についても責任を負いません。
  3. ご登録いただいたメールアドレスには、緊急時に(システム上の不具合により本サービスの提供を停止する場合等)お知らせを配信する事があります。

第5条(ポイントサービス・クーポンサービス)

  1. ココカラクラブ会員は、店舗及びネットショップでのお買い物、サービスイベントへの参加等、対象となる利用(以下「対象利用」といいます。)を本サービスで行った場合に、当社の定める基準に基づき、ココカラポイントやクーポンを受けとることができます。ただし、クーポンは、本サービスの利用の有無にかかわらず、不特定多数の方に配布する場合があります。
  2. ココカラクラブ会員は、店舗及びネットショップでのお買い物に際して、ココカラポイントやクーポンを利用して、所定の値引・割引のサービスを受けることができます。ただし、当社は、ココカラポイントやクーポンの利用にあたり利用期限その他の条件を付けることがあります。
  3. ココカラクラブ会員は、ココカラポイントの利用状況や保有ポイント等について、本サイトのマイページや本アプリでご確認いただけます。
  4. ココカラポイント及びクーポンは、付与されたココカラクラブ会員ご本人のみが利用することができ、他の方が利用することはできません。また、ココカラポイントを他のココカラクラブ会員に譲渡したり、共有したりすることはできません。
  5. 当社は、ココカラポイントの利用は、当該ポイントを保有しているココカラクラブ会員ご本人が行ったものとみなします。これによりココカラクラブ会員に生じた損害については一切責任を負いません。
  6. 理由の如何を問わずココカラポイントやクーポンの換金は一切お受けすることができません。

第6条(ポイント・クーポンの取り消し・消滅)

  1. 当社は、ココカラポイントまたはクーポンをココカラクラブ会員に付与した後に、対象利用のキャンセル、その他ココカラクラブポイントの取消が適当である事由があった場合、ココカラポイントまたはクーポンを取り消すことができるものとします。
  2. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、利用者のココカラポイントまたはクーポンを取り消すことができるものとします。
    • ココカラポイントまたはクーポンに関し、違法または不正な利用があった場合
    • 本規約に違反した場合
    • その他、当社が利用者に付与されたポイントやクーポンを取り消すことが適当であると判断した場合
  3. ココカラポイントは最終更新日(ココカラポイントの付与、利用、ファインの交換、その他ポイントの増減があった最後の日をいい、カード連携後は、会員カード利用による増減を含みます。)から一年間を経過したとき失効します。
  4. 当社は、本条に基づき取り消しまたは消滅したポイントやクーポンについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第7条(ポイントサービス・クーポンサービスの変更)

当社は、利用者に事前に通知することなく、ココカラポイントまたはクーポンのサービス内容の一部または全部を変更または廃止することができるものとします。これに伴い、利用者に不利益または損害が生じた場合でも、当社は、その責任を一切負わないものとします。

第8条(ご案内の送信等)

当社は、ココカラクラブ会員に対し、登録されたメールアドレス又は住所宛に、当社が提供する商品及びサービスのご紹介等各種ご案内をお送りすることがあります。ご案内を希望されないココカラクラブ会員は、所定の手続により、配信等を停止することができます。

第9条(カード連携)

ココカラクラブ会員は、お持ちの会員カードと本サービスを連携することができます。会員カードを本サービスと連携すると、会員カードと本サービスのココカラポイントが合算され、会員カードと本サービスどちらからでも合算後のココカラポイントを利用することができます。但し、本サービスと連携できる会員カードは1枚のみであり、複数の会員カードをお持ちの場合でも1枚のカードしか連携できません。

第10条(利用者への通知方法)

  1. 当社からの利用者に対する通知は、この規約に別段の定めのある場合を除き、当社の本サイト上の掲示、本アプリでの通知発信、その他当社が適当と認める方法により行われるものとします。
  2. 前項の通知が当社の本サイト上の掲示により行われる場合、本サイト上に掲示された時点をもって利用者への通知が完了したものとみなします。

第11条(利用者の地位の貸与・譲渡)

利用者の地位及びファイン及びココカラポイントその他の会員特典はいかなる人へも貸与、譲渡、質入れ等をすることはできません。

第12条(利用の停止)

  1. 利用者は、所定の手続により、本サービスの利用を停止することができます。利用者が本サービスの利用を停止したときは、利用者の保有する全てのファイン及びココカラポイント、本サービスの利用に関する一切の権利、及び特典を本サービス上で利用することが出来なくなります。当社はこれに対して何ら補償しません。
  2. 利用者が死亡したときは、その時点で利用を停止したものとみなします。

第13条(会員資格の取り消し)

  1. 当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なしに、当該利用者の本サービスの一部又は全部につき、利用の一時停止、ココカラクラブ会員登録の抹消、その他当社が必要と判断する措置をとることができます。 また、ココカラクラブ会員登録を抹消する場合、当社は、当該ココカラクラブ会員の有するファイン、ココカラポイントその他の会員特典の一部又は全部を失効させることができます。
  2. 前項に基づく措置にともなって生じた利用者又は第三者に生じた損害又は不利益につき、当社は責任を負いません。

第2章 ネットショップ

第14条(ネットショップの利用)

利用者は、住所等の必要な情報を登録し、本サイト内のネットショップでお買い物をすることができます。

第15条(契約の成立と所有権)

  1. 利用者はネットショップを利用して商品を注文していただきます。利用者の注文は商品の売買契約の申込みとなります。
  2. ネットショップにて商品の注文をしていただくと、登録されたメールアドレスに、受領確認のため注文内容を記載したメールが送信されます。商品の発送メールが利用者に送信された時点で売買契約が成立します。
  3. 当社が商品を当社の指定する配送業者に引き渡した時点で、利用者の選択した支払い方法および配送方法にかかわらず、その商品の所有権は利用者に移ります。

第16条(お支払い方法)

  1. ネットショップにおける支払いは、当社所定の方法によるものとし、利用者が注文時に選択することができます。
  2. クレジットカードによる支払いの場合、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

第17条(配送)

  1. 商品の発送時期については、本サイトの案内をご確認ください。在庫表記については、お買い物カゴに入れた時点と注文確定時点で差異が生じることがあります。注文確定時点で在庫切れとなった商品については、取り寄せとなります。
  2. 当社は、在庫の有無に関わらず、一定期間内の配送を何ら保証するものではありません。
  3. 商品の大きさや状況等によって、1つの注文を2つ以上の箱に分けて配送されることがあります。このとき同じ注文であっても発送が別日になることがあります。
  4. 利用者が、2回以上にわたって注文を行った場合、注文毎に梱包し配送いたします。同時期の注文であっても別の注文を同梱することはできません。
  5. 当社商品の配送は日本国内に限ります。
  6. 離島・遠隔地等一部地域については、配送上または商品特性上の理由により注文を受けることができない場合があります。
  7. 配送中または配送後の遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負いません。

第18条(商品説明)

  1. 当社は、本サイトの掲載内容につき、可能な限り正確性を保つように努めておりますが、全ての情報の完全性・正確性を保証するものではありません。
  2. 商品の色合いについて、モニターの設定等により画面表示と実物が異なる場合があります。
  3. 商品の使用方法については、利用者の責任において商品の表示に従っていただくことを前提としており、当社は、商品の使用方法の瑕疵によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。

第19条(注文内容の変更・キャンセル)

  1. 当社が、発送準備を開始する前に限り、利用者は本サイト上のキャンセル処理をすることで、注文をキャンセルすることができます。
  2. 利用者は、原則として注文後の注文内容の変更はできません。注文内容を変更したい場合、一旦全ての注文をキャンセルし再注文となります。この場合、在庫の確保ができないことがあります。
  3. 次の各号の1つでも該当する場合、当社は、成立した売買契約であっても、利用者に事前通知・催告することなく、売買契約の取り消し、その他適切な措置を取ることができるものとします。
    • 利用者が本規約に違反した場合
    • 利用者から提供された個人情報について当社が虚偽と判断した場合
    • 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    • 届け先不明・長期不在等、利用者の都合により商品の配送ができなかった場合
    • 先払いによる入金が確認できない場合
    • 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    • 長期入荷未定商品または生産完了商品が注文に含まれていた場合(注文を受ける時点では手配可能であっても、注文処理の過程で手配不可能となる場合があります)
    • 数量限定商品等、利用者の購入数量に制限を設けている場合に、それを超えた注文を受けた場合
    • 大量注文などの、転売・再販売または営利目的のおそれがある注文を受けた場合
    • 本サイトに表示されていた価格が、商品の適正価格と著しく異なっていた場合 (商品の適正価格については当社の判断に基づきます)
    • 銀行振込・コンビニ先払い等の期限付き決済で期限切れの場合
    • 合理的な理由なく返品や受取拒否をくりかえすような場合
    • その他当社が不適当であると判断した場合

第20条(返品について)

  1. 商品の返品は原則受け付けておりません。ただし、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社の過失が認められる場合は、商品の交換にて対応するものとします。当社の事情により交換できない商品に限り返品を受け付けます。
  2. 商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除には、当社が定めた期間内に、利用者は受領した商品を当社に返送いただく必要があります。商品が壊れている場合であっても受領した商品は廃棄せずに保管ください。
  3. 利用者は、当社が指示した方法に従い返品を行うものとします。
  4. 商品の発送時から商品に瑕疵があった場合の当社の責任は、当該瑕疵がある商品の金額の限度に制限させていただくものとします。当社は、商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については責任を負いません。

第3章 ココカラ公式アプリ

第21条(ココカラポイント及び会員特典)

  1. ココカラクラブ会員は当社の店舗でお買い物する際、本アプリのアプリ会員証を提示して以下の特典を受けることができます。
    • お買上金額に応じた、ココカラポイントの付与
    • その他、当社が店舗において提供するココカラクラブ会員向けサービス
  2. ココカラクラブ会員はアプリ会員証のご利用に関して、以下の点を予め了承するものとします。
    • コンピューターシステムや通信回線に障害が発生した場合は、本サービスをご利用いただけない場合があること。
    • 値引券やクーポン等をご利用の際は、値引後の金額をお買上げ金額とすること。
    • アプリ会員証を利用してお買上げ頂いた商品を返品される際も、アプリ会員証を提示するものとし、お買上時に付与されたココカラポイントは差し引かれること。
    • ココカラポイントは最終更新(ココカラポイントの付与、利用、ファインの交換、その他ポイントの増減があった最後の日をいい、カード連携後は、会員カード利用による増減を含みます。)から一年間を経過したとき失効すること。
    • お買上げの際、アプリ会員証のご提示がない場合は会員特典を受けられないこと。
    • 会員特典には一部対象外の商品やサービス・対象外の店舗があること。
    • 会員特典の内容は予告なしに変更することがあること。

第22条(ファイン)

  1. ココカラクラブ会員は、本アプリの利用に応じてファインを受け取ることができます。ファインは、10,000ファインにつき100ココカラポイントの割合で、ココカラポイントへ交換することができます。但し、ココカラポイントをファインに変更することはできません。
  2. ファインは最終更新日(ファインの付与、利用、ココカラポイントへの交換、その他ファインの増減があった最後の日をいいます。)から1年間を経過すると失効します。

第23条(ファイン及びココカラポイントの合算等の禁止)

  1. ココカラクラブ会員は保有するファイン及びココカラポイントを第三者と共有、合算、贈与、賃借、質入れ及び譲渡することはできません。
  2. 同一の利用者が複数のココカラクラブ会員となっている場合でも、それぞれのココカラクラブ会員の保有するファイン及びココカラポイントを合算することはできません。

第24条(端末等の管理)

本アプリをダウンロードした端末の紛失・盗難・破損の際は、新しい端末でログインすることで継続して本アプリをご利用いただけます。但し、当該端末等の盗用、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等に伴う損害、費用の発生について、当社は一切の責任を負いません。

第4章 一般条項

第25条(損害賠償)

  1. 利用者が、本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、利用者は当社に生じた損害を賠償するものとします。
  2. 利用者が、本サイトおよび本サービスの利用に際し、第三者に被害や損害を与えた場合(利用者が他の利用者、もしくは第三者との間に紛争を生じた場合を含む)、当該利用者は、自己の責任と費用で損害賠償および紛争を解決するものとし、当社にいかなる迷惑、損害を与えないものとします。
  3. 当社は、利用者に対し、本サイトおよび本サービスの利用により発生した一切の損害について、いかなる責任を負わないものとします。

第26条(免責事項)

  1. 本サイトから他のサイトへリンクをしたり、第三者が他の本サイトへのリンクを提供したりしている場合においても、当社は、本サイト以外のサイトについては、何ら責任を負いません。また当該サイトによるサービス等に起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負わないものとします。
  2. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社の本サイト・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
  4. 当社が利用者に対して通知義務を負う場合、当社は、当社の定める方法で通知することにより、その義務を果たしたものとします。また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
  5. 当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

第27条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用において、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

  • 営利・非営利を問わず、本サービスの全部または一部の複製、頒布、貸与、譲渡、公衆送信、送信可能化、上映
  • 本サービスの変更、修正、編集、切除その他の改変
  • 当社や第三者の知的財産権(著作権、商標権、特許権等)を侵害する行為
  • 第三者のメールアドレスやパスワードを不正に使用する行為、および自己のメールアドレスやパスワードを第三者に使用させる行為
  • 当社および本サービスに係る権利者の名誉、人格または信用等を毀損する行為もしくは不利益を与える行為
  • 虚偽の利用者情報(氏名、住所、メールアドレスなど)の登録や同一人物による複数の会員登録
  • 本サービスを利用者または他の法人、団体が営利目的で利用する行為
  • 公序良俗や法令に違反する行為
  • 犯罪行為または犯罪行為を誘発する、結びつく恐れのある行為
  • 選挙活動、またはこれに類似する行為や、その他の政治、および宗教に関する行為
  • 他の利用者、その他第三者に損害を与える行為、誹謗・中傷する行為
  • 本サービスのリバースエンジニアリングに関する行為
  • 当社に損害を与えるような行為
  • 本規約に違反する行為
  • その他当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為

第28条(著作権等)

  1. 本サイトおよび本サービスで提供される情報やコンテンツ、文字、写真などの一切すべてに関する著作権、著作隣接権およびノウハウその他一切の工業所有権は、当社もしくは当社が指定する者が保有し法律にて保護されています。
  2. 利用者は当社の承諾を得ずに、本サイトおよび本サービスを通じて提供された情報を著作権法で定める利用者個人の私的使用範囲を超える複製、販売、出版その他の用途に自ら使用し、または第三者に使用させることはできないものとします。
  3. 利用者が本規約に違反して、著作権等の知的財産権に関する紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任において、その紛争を解決するとともに当社に対して何ら損害を与えないものとします。

第29条(規約の範囲及び変更)

  1. 当社が本サービスにおける通知、本サイト上における表示、その他の方法により利用者に通知又は周知する本サービスに関する個別規程及び追加規程は本規約の一部を構成します。本規約の定めと個別規程及び追加規程の定めが抵触する場合は、個別規程及び追加規程の定めが優先します。
  2. 当社は、利用者への予告なく本規約を変更することがあります。本規約の変更は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスにおける通知、又は当社のウェブサイト上に表示した時点より、効力を生じます。

第30条(本サービスの変更・廃止)

  1. 当社は、事前の通知なく本サービスの全部、または一部を変更・廃止することができるものとし、利用者は予めこれに承諾するものとします。
  2. 前項の変更等に伴い、利用者又は第三者に不利益、損害が生じた場合においても、本規約に定めるものの他、当社は、その責任を一切負いません。

第31条(本サービスの停止等)

当社は、本サイトおよび本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の1つにでも該当する場合、予告なしに、本サイトおよび本サービスの提供の全てあるいは一部を停止することがあります。

  • システムの定期保守および緊急保守ならびに機能向上改修のために必要な場合
  • システムに負荷が集中した場合
  • 地震、火災、停電、第三者による妨害行為などの不測の事態によりシステムの運用が困難になった場合
  • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

上記各号の処置をとったことで利用者が本サイトおよび本サービスを利用できず、これにより不利益、損害が発生したとしても、当社はいかなる責任も負いません。

第32条(不正行為等の監視)

利用者は、当社による本サービスの不正利用等の監視を行うことにつき、事前に承諾するものとします。

第33条(利用準備)

本サービスを利用するにあたり、利用者は、自己の責任と費用において必要なコンピュータ端末、通信機器、通信回線、その他の設備を保持、管理してください。

第34条(情報の運営)

当社は、利用者が本サービスの利用に関して登録、提供した情報が、以下の事項に該当すると判断した場合には、当該情報を削除することができるものとします。

  • 本サイトの保守管理および適正な運営上、必要である場合
  • 情報等の容量が当社の機器の所定記憶容量を超過した場合
  • 情報等の内容が公序良俗に反し、または第三者の権利、利益を侵害するおそれがある場合
  • 一定期間以上、経過した場合
  • その他、当社が不適切と判断した場合

第35条(税金及び手数料)

ファインの取得及びココカラポイントの利用にともない発生する税金や付帯費用は、会員が負担するものとします。

第36条(準拠法)

本規約の準拠法はすべて日本法とします。

第37条(専属的合意管轄裁判所)

当社および利用者の間で、本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を第一審の専属管轄裁判所とします。

以上
(2016年10月1日制定)

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